Canal de denúncias
O Canal de Denúncias é um meio para facilitar a comunicação ágil e confidencial de irregularidades que possam envolver descumprimentos regulatórios. As comunicações podem ser enviadas anonimamente.
O Grupo CaixaBank disponibiliza este Canal no âmbito do Sistema de informação interno, sendo essencial para o cumprimento do Código Ético em geral e das normas internas em particular e, por isso, é parte ativa na nossa melhoria contínua.
Não serão admitidas denúncias efetuadas por coletivos distintos dos previstos, podendo estes ser identificados na lista de coletivos na Plataforma do Canal. Em qualquer caso, não serão admitidas denúncias efetuadas por clientes, sendo o Serviço de Apoio ao Cliente o canal adequado.